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客聚集SaaS系统的诞生,十年磨一剑,今朝从头越

2021-01-11 13:52:21来源:壹点网

[七年之痒]

2009年,当茂日科技创始人拿着自主研发的发型设计软件奔跑于重庆的大小发廊,遭遇了人生以来第一盆冷水--当时的发廊根本用不起这种昂贵的软件,谁也不知道这种软件能给自己的店未来带来什么样的帮助。原本心灰意冷的他没有想到,仅仅过了一年,2010年市面就出现了第一款被大众所熟知的发型设计--"发型屋",悔不当初应坚持。

而2010年,正好是他创业第七年,七年之痒,无处安放。

会议室

[第一桶金]

心灰意冷的他完全摒弃了以往软件设计必须"高大上"的念头,转而设计更加实用而且更便宜的软件系统。2010年底,第一款集挂单收银、会员管理、收支报表于一体的明睿会员管理系统横空出世。

为了将系统推向市场,研发负责人一改程序员孤僻的作风,亲自带领仅仅3个人的团队,半年内内跑遍了重庆所有发廊,平均每天要跑7家门店以上,自己既要负责跟发廊谈判又要亲自给发廊装明睿系统,深受周星驰电影影响的团队成员称他为"不要命三千"。

单2011年全年,仅仅靠地推,明睿会员管理系统卖出了整整3800套,茂日科技也因此赚取了团队的第一个一百万。

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[厚积薄发]

明睿一卖就是2年,期间发生了翻天覆地的变化:

电子商务飞速发展,美业门店越来越多,竞争压力愈发加大,软件公司多如牛毛,来自线上线下的竞争冲击直晃晃地摆在茂日团队面前,长期混迹于各美发商圈的茂日创始人灵敏地嗅到了来自电子商务的机会,他说:"三年内,软件公司都不会在淘宝上卖软件。但从现在开始,就要为三年后做准备"

对于没有接触过淘宝运营的茂日团队来说,仿佛具有某种天赋。精准的判断出会员管理系统在淘宝上的品牌和价格定位,并成立了现在的重庆茂日科技发展有限公司,将明睿会员管理系统更名为"茂日会员管理系统"。利用淘宝软件类目的空缺,截止2017年底,依靠淘宝强大的流量支撑,茂日科技线上营业总额高达1620万,累计服务商家32400余家。

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[磨剑十年]

2017年,当第一份《关于构建茂日科技生态门店2.0的规划方案》呈现到大家面前时,茂日团队兑现了承诺--为三年后做准备。七年前,为了将一份份软件系统的送到客户手里,一年跑了将近2000个店。而这一次,在全国组织了356人的市场调研团队,一调研就是两年。

为了尽可能的使调研结果更接近市场真相,两年内飞了37个城市,领导亲自指导市场调研团队工作。直至2018年8月,调研团队共采集来自全国7428家各类型门店的营业数据,听取来自五湖四海商家的需求,同时采集了市面逾170家软件公司的价格体系。

仅仅市场调研,就砸了将近600万。

"关于产品优化这一块,茂日团队有着前所未有的执着"是时任客聚集项目负责人的评价。为了满足来自各个商家的直观需求,同时来自大数据、模块化等特殊要求,团队决定将整个茂日会员管理系统回炉重做,将新产品命名为"客聚集SaaS平台"。

2019年2月,客聚集完成了全新的系统规划,在茂日软件原有基础上,规划新增功能874个,适应逾60个来自不同行业的商家。在此基础上,仍然执着地埋头解决于系统实用性,使用效率和使用成本成为了茂日科技运营体系中不可逾越的红线。

2019年8月26日,客聚集上线第一天,第一单客户仍然来自于电子商务平台,姓雷,男性,成都店面。时任市场总监段某兴奋得几乎跳了起来。截止目前,客聚集SaaS平台已覆盖全国24个省份,数千个城市,服务商家已超过6万家。

从市场需求出发,到简单的买卖软件,再到品牌重塑直至构建商业生态格局。客聚集SaaS是茂日团队在十年里不断磨剑的结果,但仍然不是最终形态。

"我们可以很卑微,但永远很实用"--客聚集团队

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